La Programación Neurolingüística (PNL), es un modelo de comunicación y un modelo de comportamiento que se ocupa de describir y sistematizar en términos de QUÉ y CÓMO, aquellos sutiles aspectos verbales y no verbales, siempre presentes en toda relación entre personas, y que de alguna manera contribuyen a que se produzca algún resultado o algún cambio en la conducta de los que están involucrados en esa relación.

La comunicación entre las personas es muy compleja, pues es más que hacer simples comentarios o escucharlos. Todos nos comunicamos en más de un nivel al mismo tiempo. Por el tono de voz, los gestos o postura física, recibimos el mensaje de las palabras y también los sentimientos de calor humano o de hostilidad y de agresión. Hay por lo menos cinco mensajes diferentes cuando nos comunicamos:

 

1.- Lo que usted cree que dice

2.- Lo que usted está realmente diciendo.

3.- Lo que oye la otra persona.

4.- Lo que la otra persona cree que oye.

5.- Lo que usted piensa que la otra persona dice.

La comunicación no verbal trasmite importantes mensajes que complementan, colorean, enfatizan o contradicen lo que expresamos con palabras. Por ello es interesante analizarla, en las relaciones interpersonales:

Los gestos, la mímica, expresiones faciales, miradas, posturas corporales, el silencio y la simbología (ropa, adornos, uniformes)

Obstaculizadores de la Comunicación

Muy rara vez dos personas hablan abiertamente sobre sus reacciones; es decir, cómo la conducta de una afecta a la otra y viceversa. También tendemos a ocultar nuestros sentimientos. Porque tenemos miedo a ser rechazados, evaluados  o heridos. Entre los aspectos menos útiles e improductivos que utilizamos al comunicarnos tenemos:

Generalizaciones acerca del otro, insultar o poner apodos, acusar o evaluar, mandar, ordenar drásticamente y tensión corporal.

Nuestra estructura interna cerebral:

Todos nosotros tenemos tres estructuras cerebrales físicas y químicamente diferentes, conocerlas y utilizarlas abre nuevas posibilidades para el desarrollo pleno de la vida. El Cerebro Triuno está formado por tres estructuras cerebrales llamadas:

REPTIL: Este cerebro nos habla en la cotidianidad de la siguiente manera:

1.- La forma física de tu cuerpo es un lenguaje.

2.- .Tu comportamiento revela lo que está pasando dentro de ti.

3.- El medio ambiente que creas a tu alrededor también es un lenguaje  

     de tu cerebro más profundo.

LÍMBICO: En esta parte del cerebro se ubican especialmente las funciones que tienen que ver con las emociones. En él se localizan los deseos, la motivación, la sexualidad, el amor, el dolor, la rabia, la tristeza. También procesamos lo que deseamos y queremos.

El Sistema límbico segrega la hormona de la calidad de vida (Endorfina).

NEO-CORTEX: Cada una de las estructuras cerebrales tienen una manera particular de procesar la información recibida y de vibrar en distintas intensidades.

El hemisferio izquierdo:

  •  Se especializa en reconocer las partes que constituyen un conjunto;
  • Es lineal y secuencial;
  •  Pasa de un punto a otro de manera gradual, paso a paso;
  •  Procesa información verbal;
  •  Codifica y decodifica el habla;
  •  Separa las partes que constituyen un todo. Podría ser comparado con

 una computadora, tiene lenguaje propio.

El hemisferio derecho:

  • Combina partes para crear un todo, se dedica a la síntesis. Busca y construye relaciones entre partes separadas, procesa simultáneamente en paralelo. Es especialmente eficiente en el proceso visual y especial de imágenes.

Acceso ocular

Los ojos son controlados de manera tal que cada ojo envía información a ambos hemisferios. La mitad izquierda del espacio visual es vista por el hemisferio derecho y la mitad derecha es percibida por el hemisferio izquierdo.

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 Aplicaciones prácticas de la PNL

Compromiso para el cambio personal positivo

La mayoría de las personas desea introducir un cambio positivo en su vida. Es más, algunas personas ya están hartas de la misma rutina de siempre.

A continuación se esbozará un método sencillo pero poderoso para generar cambios positivos en la vida propia. Es importante estar seguro de que el cambio sea:

Ético, honesto

Nuevo. Algo que siempre ha deseado hacer pero que nunca pasó a la acción

Positivo. Es decir, para el bien de uno mismo y el de los demás,

Factible. Que esté dentro de sus posibilidades

Para hoy y/o mañana

Por razones prácticas, los cambios pueden producirse en áreas tales como:

Área de conducta. Ej. Arreglar un estante, leer un libro, llegar temprano al trabajo

Área de actitud. Ej. Saludar, sonreír, preparar una sorpresa para la pareja

Área de salud. Ej. No comer postre, hacer flexiones, tomar sólo un café hoy

Requisitos de un buen compromiso

Estar escrito y ser reescrito todos los días

Ser observable, son acciones, no intenciones

Cumplirse de un día a otro

Tener un criterio de evaluación

Representar un cambio en su vida, ser algo nuevo

Todos estos cambios se especifican en función de las acciones a emprender y no en función de un resultado esperado

 

Autor: Derkje van Dillewijn. Mercatóloga, Escritora, especialista en Mercadeo Social. CRM Head van Dillewijn

 

 

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